XCAMPAIGN Light Aide en ligne

Découvrez l’application XCAMPAIGN^light à travers un court tutoriel, où nous vous présenterons les contrôles de base de l’application pour ne pas vous perdre !
Vous verrez que l’application sera plus facile à utiliser pour vous.

Vous pouvez créer votre propre écran de démarrage de l’application XCAMPAIGN^light en sélectionnant les thèmes souhaités via le bouton Ajouter un nouveau widget. Il y a plusieurs choix possibles dans la Bibliothèque de widgets. Les widgets qui sont déjà utilisés sont affichés en gris. Nous vous recommandons de conserver les Conseils d’application sur le tableau de bord. Vous y trouverez toujours de nouvelles astuces et des instructions détaillées sur la manière de les utiliser.

Vous rencontrerez très souvent cette icône dans l’application XCAMPAIGN^light. Il s’agit du menu contextuel qui peut être utilisé pour passer au menu suivant des options d’édition ou pour naviguer vers les sujets sélectionnés. Vous pourrez toujours la trouver dans le menu en haut à droite.

Vous pouvez revenir en arrière à partir de chaque page ouverte dans l’application XCAMPAIGN^light en utilisant l’icône que vous trouverez toujours dans le menu en haut à droite.

L’application XCAMPAIGN^light enregistre votre historique des parties de l’application que vous avez visitées. Vous pouvez simplement l’afficher à l’aide de cette icône. Cliquez sur la flèche à droite et la liste de ces pages s’agrandira. Vous pouvez accéder aux fenêtres de l’application que vous avez ouvertes en dernier lieu.

Sous cette icône, vous trouverez l’historique des notifications concernant les opérations passées qui ont été réalisées dans le cadre de l’application XCAMPAIGN^light (p. ex. importations des données, analyses diverses, etc.). Si une action a déjà été effectuée, l’icône apparaîtra avec un numéro qui disparaîtra dès que vous aurez vu la notification ou que vous aurez cliqué sur J’ai bien compris.

Grâce à cette icône située dans le menu en haut à droite, vous avez le choix entre trois thèmes de l’application. Choisissez le thème qui vous est proche et auquel vous êtes habitué.

Une des options d’abonnement doit être active pour que vous puissiez envoyer des mailings. Après l’enregistrement et l’approbation de votre compte, votre abonnement gratuit sera automatiquement activé.

Parmi les options d’abonnement proposées dans le menu Paramètres » Abonnement » Plan actuel vous choisirez certainement celle qui correspond au volume de courriels que vous prévoyez.

Si vous souhaitez personnaliser vos courriels, vous devrez en savoir plus sur les destinataires. L’application XCAMPAIGN^light vous guidera de manière fiable tout au long du processus de préparation et aidera vos courriels à atteindre le plus grand nombre de destinataires possible. Vous trouverez la gestion de la structure de données que vous utiliserez dans les mailings dans le menu Paramètres » Structure de données.

Dans les Paramètres » Expéditeur, sélectionnez le type que vous utiliserez. Nous proposons deux variantes de l’expéditeur, Par défaut et Avancé. Nous assurons un niveau de livraison élevé pour les deux. Vous utiliserez automatiquement Par défaut dans le paquet gratuit. Avec un abonnement payant, vous pouvez configurer l'expéditeur Avancé. Vous pouvez également utiliser le type Expéditeur en tant que service et nous nous occuperons des paramètres avancés de l’expéditeur pour vous.

Comme dans de nombreuses applications et plateformes graphiques, vous pouvez également utiliser cet outil dans notre application XCAMPAIGN^light. Vous en aurez certainement besoin pour créer et modifier des modèles. Il vous permet de déplacer les blocs sélectionnés à l’endroit de votre choix.

Entrez vos données de connexion et vous pouvez commencer à préparer vos mailings. Pour ne pas avoir à saisir vos identifiants à chaque fois, utilisez l’option Se souvenir des paramètres de connexion.

Vous pouvez modifier votre mot de passe dans l’application à tout moment. Il suffit d’aller au menu Paramètres personnels » Mot de passe à la partie avec l’icône .

Si vous oubliez votre mot de passe de connexion, rien n’est perdu ; nous vous aiderons à le rétablir.

Sur l’écran de connexion, cliquez sur J’ai oublié mon mot de passe. Saisissez votre adresse courriel enregistrée sur XCAMPAIGN^light, Entrez le code que vous voyez sur l’image, et utilisez le bouton Envoyer les données de connexion pour envoyer votre demande de réinitialisation du mot de passe.

Nous vous enverrons un courriel contenant un bouton de récupération du mot de passe et ce, à l’adresse que vous avez saisie. Une fois que vous aurez cliqué sur ce bouton, il vous sera demandé de saisir un nouveau mot de passe et de le confirmer.

Voulez-vous changer votre mot de passe ? Rien ne vous empêche de le faire.
Vous changerez votre mot de passe dans la partie Paramètres personnels » Mot de passe.

Il existe deux options : soit vous pensez à un nouveau mot de passe, soit vous le faites générer en toute sécurité. Pour les deux, vous devez entrer le mot de passe original dans le champ Votre mot de passe actuel.

Si vous créez votre propre mot de passe, saisissez-le dans le champ Votre nouveau mot de passe. La qualité du mot de passe saisi est vérifiée et s’il est évalué comme faible, il ne sera pas possible de le sauvegarder. Nous recommandons d’utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux dans le mot de passe, et de ne pas créer un mot de passe trop court.

Utilisez l’option Générer un mot de passe pour créer un mot de passe sécurisé et il sera automatiquement saisi au bon endroit.

L’aspect de l’application
Les paramètres du thème des couleurs se trouvent dans le menu en haut à droite sous l’icône . L’environnement et l’aspect de la demande sont entièrement laissés à votre discrétion. Tout dépend de ce à quoi vous êtes habitué et de ce qui est confortable et lisible pour vous.

Vous pouvez ajouter des widgets à votre Tableau de bord pour créer votre propre page d’accueil de l’application XCAMPAIGN^light. Par défaut, les widgets qui nous semblent les plus intéressants sont épinglés sur le Tableau de bord. Ouvrez la Bibliothèque de widgets en cliquant simplement sur le bouton Ajouter un nouveau widget sur la page d’accueil.
Vous pouvez déplacer librement les widgets sur votre tableau de bord ou les supprimer en sélectionnant l’option Supprimer le widget dans le menu contextuel .

Déplacer le widget

Utilisez l’option "glisser-déposer" pour déplacer un widget :

Ces paramètres se trouvent dans la partie Paramètres » Paramètres du compte » Compte. Les paramètres sont automatiquement remplis avec les données de votre enregistrement.

Le Nom du client vous identifie comme le propriétaire du compte et vous le verrez sur la barre d’outils à gauche de l’icône .

Éléments modifiables

Pays et Monnaie pour l’affichage des prix sont importants pour les achats dans l’application.

Choisissez le codage dans lequel vos fichiers CSV avec les listes de destinataires sont stockés. L'Encodage par défaut sélectionné sera automatiquement appliqué lors du téléchargement des listes de destinataires et ne devra pas être modifié à chaque fois.

Pour confirmer tous vos changements, cliquez sur Sauvegarder.

Les données tirées de votre inscription sont déjà remplies dans la parti Paramètres » Paramètres du compte » Données de facturation. Les informations manquantes sont à ajouter, nous en aurons besoin pour générer une facture pour vos achats dans l’application.
Si les informations sont incomplètes, il vous sera demandé de les compléter au cours du processus de commande.

Si vous avez sélectionné l’option Expéditeur avancé ou Expéditeur en tant que service dans le menu Paramètres » Expéditeur, vous pouvez définir l’adresse courriel à laquelle toutes les réponses seront transférées.

Ce paramètre est utile, par exemple, si vos clients ont l’habitude de répondre directement à vos offres. Cependant, celles-ci sont généralement envoyées à partir de l’adresse du système.
Si vous activez cette option, chaque réponse enregistrée sera également envoyée à l’adresse courriel spécifiée. Vous pouvez alors y répondre dans le cadre de votre client de messagerie et aucune communication ultérieure n’est plus enregistrée dans le menu Mailings » Réponses (rebonds).

Si la majorité des réponses sont des réponses automatiques comme Absent de bureau, Boîte aux lettres pleine, Adresse courriel non valide ou Désabonner une adresse - ce paramètre n’est pas recommandé.

Avant de commencer à envoyer des courriels, réfléchissez aux points suivants :

Vous avez le choix entre trois options pour envoyer des mailings à partir de XCAMPAIGN^light.
Choisissez celle qui vous convient le mieux. Pour vous faciliter la décision, le tableau ci-dessous compare les fonctions de chaque option. La troisième option ne diffère de la deuxième que par le fait que nous vous aiderons à la paramétrer, moyennant des frais supplémentaires.

Sur la page d’introduction des paramètres de l’expéditeur (Paramètres » Expéditeur), vous pouvez choisir parmi les trois types mentionnés ci-dessus. Il vous suffit de confirmer le type sélectionné en appuyant sur le bouton correspondant pour l’utiliser.

Vous pouvez modifier le type d’expéditeur sélectionné en cliquant sur Changer le type d’expéditeur. Une fois que vous avez défini que le type d’expéditeur était Expéditeur avancé, il n’est plus possible de modifier le type.

Le site Expéditeur par défaut est automatiquement disponible chez nous. Il s’agit de l’option la plus simple pour commencer, ce qui vous permet d’envoyer des publipostages aussi rapidement que possible sans avoir à les configurer. Toutefois, l’adresse électronique de l’expéditeur est la même pour tous les clients.
L’expéditeur est fixé selon les normes recommandées (SPF, DKIM, DMARC), qui garantissent une livraison élevée.

En ce qui concerne gestion des réponses (rebonds) de vos e-mails, ceux-ci sont automatiquement traités pour les abonnements payants en utilisant les filtres prédéfinis de l’application XCAMPAIGN^light . Les réponses qui ne sont pas prises en compte par ces filtres doivent être traitées. manuellement.

Si vous choisissez cette option, vous devez saisir Nom utilisé pour l’envoi et Adresse courriel de l’expéditeur.
Utilisez-vous des liens de suivi ou des liens vers des images dans vos courriels ? Vous devez ensuite choisir l'URL, qui sera utilisée dans les courriels.

Avant de pouvoir envoyer votre premier courrier avec ce type d’expéditeur, vous devez effectuer certains réglages nécessaires.

À première vue, vous ne trouverez peut-être pas les réglages aussi simples. Ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons en toute sécurité tout au long du processus.

Vous pouvez également commander les paramètres en tant que service. Vous pouvez en savoir plus ici .

Vous voulez savoir quels autres avantages votre propre expéditeur vous apportera ?

La gestion des réponses peut être manuelle ou automatique, selon les paramètres des enregistrements DNS du serveur et le type d’abonnement choisi. Pour en savoir plus sur les deux options ici.

Tout d’abord, décidez quelle option d’expéditeur est acceptable pour vous :

Si vous décidez d’utiliser un expéditeur avancé, mais que vous n’osez pas le configurer vous-même ou que vous n’avez pas la possibilité de fournir les paramètres, nous le configurerons pour vous.

Ce service est payant. L’achat de ce service active également un abonnement renouvelé automatiquement Domaine de l’expéditeur. La première année est incluse dans le paquet avec l’achat de l’expéditeur.

Pour commander, cliquez sur le bouton Acheter maintenant et suivez les instructions.
Vous pouvez entrer votre propre domaine ou choisir parmi nos suggestions, que vous trouverez dans le menu déroulant Suggestions de domaines.

Votre nouvelle adresse sera affichée dans le champ de confirmation Vous commandez cette adresse courriel de l’expéditeur. Le bouton Sélectionner une adresse et continuer vous amènera à une procédure similaire à celle que vous trouverez dans la rubrique Paiement de l’abonnement.

Une fois que vous avez terminé la procédure de commande et que vous avez payé le service, vous recevrez un courriel vous informant de l’état de votre demande.

Avant que le domaine n’expire, une notification sera envoyée et elle dépendra de ce qui est activé : option de renouvellement automatique de l’abonnement (le domaine est renouvelé automatiquement dès que l’abonnement est facturé) ou paiement unique (l’utilisateur doit renouveler l’abonnement manuellement à partir du menu contextuel).

Une des options d’abonnement doit être active pour que vous puissiez envoyer des mailings. Après l’enregistrement et l’approbation de votre compte, votre abonnement Gratuit sera automatiquement activé.

Pour chaque type, le nombre de courriels qui peut être envoyés dans le cadre de cet abonnement pendant la période de paiement est indiqué. Vous pouvez utiliser l’abonnement pendant 30 jours après l’achat et pendant 1 an pour l’offre spéciale annuelle. Les courriels non utilisés ne sont pas transférés.

Une fois que vous avez activé l’une des options d’abonnement, le contenu de la page sur l’onglet Plan actuel change.

En plus de l’abonnement actif, tous les paquest achetés (et encore actifs) sont automatiquement affichés dans la liste. L’aperçu contient les colonnes suivantes :

Dans cette partie de l’application, vous avez la possibilité de Modifier l’abonnement. Pour les abonnements payants, il existe également une option permettant d'Acheter un paquet.

Après avoir cliqué sur le bouton pour activer l’abonnement ou le paquet, l’assistant de commande démarre automatiquement. Si vous décidez de terminer votre achat à n’importe quelle étape, utilisez le bouton Annuler.

Activation de l’abonnement

Dans cette étape, vous pouvez voir quel élément vous avez choisi d’activer et quel montant sera payé.

Achat de paquets

Vous serez automatiquement redirigé à cette étape si Votre achat dans l’application dans la demande XCAMPAIGN^light a été complétée avec succès.

Cliquez sur le bouton Retour.

L’abonnement activé (ou le paquet) sera désormais inclus dans l’onglet Plan actuel de l’Abonnement.

Les informations relatives à la mise à jour de l’abonnement, y compris la facture générée, seront automatiquement envoyées à l’adresse indiquée dans les paramètres du compte.

Sur l’onglet Historique des paiements, vous pouvez trouver un aperçu de tous vos achats dans l’application XCAMPAIGN^light, quel que soit leur statut.

Vous pouvez filtrer la liste en utilisant des filtres prédéfinis. Il suffit de limiter le délai de paiement avec les filtres Payé à partir du et Payé jusqu’au ou de choisir uniquement les factures Payées ou Non rémunérées.

Le rapport de paiement contient les éléments suivants :

Une fois que vous aurez envoyé un mailing, il apparaîtra dans cette liste, avec des informations sur le nombre de courriels qui ont été soustraits de votre abonnement. Par défaut, la liste affiche les mailings envoyés au cours du dernier mois civil. Vous pouvez utiliser le filtre pour sélectionner une autre période.

Lors de l’envoi des mailings, les courriels prépayés actifs dont la date d’achat est la plus ancienne sont toujours utilisés en premier.

Vous pouvez voir les données suivantes dans la liste :

Sélectionnez l’option Structure de données dans le menu Paramètres et ouvrez-la. Vous avez devant vous trois colonnes qui sont partiellement pré-remplies.

Si l’une des colonnes que vous avez ajoutées n’est plus nécessaire, vous pouvez la supprimer en utilisant l’option Supprimer. Vous pouvez le trouver dans le menu contextuel .

Ce dépôt stocke tous les fichiers que vous utilisez dans votre campagne.
Vous pouvez ajouter des nouveaux fichiers (les formats supportés sont jpg, png, gif, txt et PDF) ici en utilisant le bouton Charger un nouveau fichier.
Cliquez sur Choisir puis sur Télécharger pour télécharger un fichier à partir de l’appareil. Vous pouvez télécharger 5 Mo dans la galerie sans aucun problème. Les images dont la résolution dépasse 1500px seront automatiquement ajustées.

Les pictogrammes situés en haut à droite vous permettent de sélectionner l’un des deux types d’aperçu d’image - soit dans un tableau, soit sur une ligne. C’est à vous de choisir la vue qui vous convient.

Les fichiers peuvent être triés par catégorie d’inclusion et chronologiquement par date d’insertion en utilisant un simple filtre. Si vous utilisez l’option Tous les fichiers, vous verrez également tous les fichiers système qui ont été téléchargés sur votre compte ainsi que le modèle du mailing de la section Bibliothèque de modèles .

Toutes les listes d’adresses exportées se trouvent ici Paramètres » Mes fichiers » Téléchargements pour une période limitée de 5 jours. Vous avez la possibilité de les télécharger sur votre appareil à l’aide du menu contextuel , ou de les supprimer de cette liste de l’application. Chacune de ces listes contient également des informations sur les heures exactes de début et de fin de l’exportation.

L’essentiel est d’avoir les bonnes données dans le dossier. Vous devez donc préparer un fichier avec les données des destinataires. Il est nécessaire de préparer un fichier contenant les données des clients dans un éditeur de feuilles de calcul, comme MS Excel par exemple.

Vous n’avez pas encore créé le fichier ou vous ne savez pas comment le préparer ?

Vous pouvez consulter nos exemples de fichiers. Nous avons préparé l’option suivante qui correspond aux paramètres actuels de votre structure de données.

Vous pouvez les trouver directement dans le menu Destinataires » Créer une liste.

Des exemples de listes sont disponibles au format XLSX ou CSV. Téléchargez le type de fichier souhaité et remplacez les données de l’exemple - soit manuellement, soit en exportant des données de votre base de données interne (par exemple, de votre CRM). Enregistrez le fichier.

Il suffit de copier l’en-tête (c’est-à-dire la première ligne du fichier) dans le presse-papiers à l’aide de l’option En-tête du fichier d’importation et de le coller dans un éditeur de feuilles de calcul vide. Ajoutez les données des destinataires et enregistrez le fichier.

Le dossier est maintenant prêt et vous pouvez créer une base de données d’adresses, c’est-à-dire Créer une liste dans l’application XCAMPAIGN^light.

Vous pourrez créer (ou plus précisément, de télécharger) une Nouvelle liste de destinataires dans l’application XCAMPAIGN^light de deux manières différentes :

Dans les deux cas :

Si les données enregistrées n’étaient pas tout à fait correctes (par exemple, lorsque le format de l’adresse courriel n’était pas conforme), la ligne correspondante sera mentionnée dans le fichier de notification.
Dans ce cas, nous recommandons de vérifier le fichier, de corriger les données et de recharger le fichier. Si vous ne le faites pas, ce courriel sera retiré du traitement (c’est-à-dire que moins de courriels seront créés que ceux qui ont été demandés et déduits de l’abonnement).

Toutes les listes d’adresses que vous avez téléchargées dans l’application sont stockées ici, et vous pouvez également les gérer et les rechercher à l’aide de filtres. Vous pouvez Rechercher en fonction du nom de la liste et vous pouvez également préciser l’heure à laquelle vous l’avez créée ou rechercher une adresse courriel spécifique. Vous pouvez découvrir dans quelle(s) liste(s) se trouve l’adresse que vous recherchez. Pour chaque liste, vous pouvez voir immédiatement le nombre de destinataires enregistrés dans la liste. L’élément Destinataires actifs indique le nombre d’adresses disponibles pour l’envoi.

Utilisez l’option Créer une nouvelle liste pour ajouter d’autres listes d’adresses.

Dans le menu contextuel , à la fin de chaque ligne, il y a des options supplémentaires pour la gestion des listes :

Vous êtes intéressé par les données qui ont été importées dans la liste d’adresses sélectionnée ?

Sélectionnez la liste d’adresses qui vous intéresse dans le menu Destinataires » Listes et cliquez sur son nom pour afficher son détail. Vous pouvez également utiliser l’option Afficher dans le menu contextuel , à droite du nom de la liste.

Dans le détail de la liste, les informations sont clairement divisées en trois onglets.
En plus de l’onglet Destinataires qui s’ouvre automatiquement lorsque vous consultez le détail de la liste de destinataires, il existe des onglets Structure de données et Utilisé dans les mailings .

Cet onglet affiche les 100 premières adresses courriel ainsi que d’autres données (par exemple, le prénom, le nom de famille, etc.). Il s’agit des données que vous avez saisies lorsque vous avez créé votre liste de destinataires. Vous pouvez utiliser l’option Rechercher le destinataire par adresse courriel pour ne sélectionner dans la liste que les adresses qui contiennent une séquence de caractères spécifiée.

Les noms de la première ligne de l’aperçu correspondent aux noms des colonnes dans le fichier d’importation et peuvent être utilisés pour personnaliser le contenu du mailing ou son sujet.

Pour chaque adresse, vous pouvez voir son statut, qui détermine si l’adresse sera utilisée pour l’envoi.
Il existe également un menu contextuel avec lequel vous pouvez utiliser les options Éditer ou Supprimer les données du destinataire.

Vous pouvez également gérer l’ensemble de la liste d’adresses - par ex. Modifier la langue de la liste d’adresses ou Modifier le nom de la liste, Ajouter une nouvelle adresse ou utiliser d’autres options proposées dans le menu contextuel.

Changer de langue

Options du menu contextuel
Il y a à nouveau un menu contextuel avec des options :

Dans cet onglet, vous pouvez voir quelles colonnes ont été chargées lors de l’importation du fichier.
Les noms énumérés dans la section Nom de la colonne peuvent être utilisés pour la personnalisation de l’envoi.

Le dépôt dans la partie menu Destinataires » Listes » Demandes en attente>> est utilisé pour préserver temporairement les importations des listes qui sont en cours.

Dès qu’une importation se termine avec succès, elle est automatiquement supprimée de cette partie. Si, pour une raison quelconque, une importation ne se terminait pas, vous pourrez la retrouver ici.

Utilisez l’option Ajouter une nouvelle adresse pour ouvrir un formulaire permettant de saisir une adresse dans la liste sélectionnée. Seuls les champs qui figuraient dans la liste originale sont toujours disponibles. Remplissez les champs obligatoires et enregistrez.

Si la liste est vide, l’option n’est pas disponible. Attendez la première inscription dans cette liste ou téléchargez les données requises en utilisant l’option Importer de nouveaux destinataires. Cela définira la structure des données attendues et vous pourrez entrer l’adresse suivante directement ici.

Un aperçu de tous les destinataires enregistrés dans votre base de données est disponible dans le menu Destinataires.

Vous pouvez voir le détail de chaque contact, le modifier et regarder l’historique de l’utilisation dans les mailings.

Vous recherchez une adresse courriel spécifique ? Saisissez l’adresse ou une partie de l’adresse dans le champ de texte Rechercher le destinataire par adresse courriel et cliquez sur le bouton Rechercher.

La liste de destinataires peut être filtrée en fonction du statut de l’adresse. Cliquez dans le fichier contenant le texte Tous les statuts, sélectionnez le statut désiré dans le menu, et cliquez sur le bouton Rechercher. La description des différents statuts se trouve dans le chapitre Détail du destinataire.

Choisissez l’option Destinataires et cliquez sur le bouton Exportation des destinataires. Vous pouvez ensuite accéder au formulaire Exportation des destinataires où vous devez remplir tous les champs.

Après avoir rempli toutes les valeurs, utilisez l’option Exporter les destinataires. Vous serez automatiquement informé de la fin de l’exportation (voir plus d’informations ici).

Le fichier avec les données exportées contient toujours les colonnes suivantes :

Vous trouverez l’option Créer un nouveau formulaire dans le menu Destinataires » Formulaires.

Vous serez d’abord invité à saisir le nom du formulaire et à sélectionner la langue du formulaire.

Utilisez la langue pour déterminer le jeu de textes par défaut qui sera téléchargé dans l’éditeur. Si vous avez sélectionné l’option J’ai besoin de travailler avec plus de langues dans le menu Paramètres » Langues, la langue sélectionnée sera utilisée comme langue du formulaire et influencera le menu des listes de destinataires dans laquelles vous pouvez faire votre sélection.

Vous pourrez changer le nom plus tard. Cependant, le choix de la langue ne peut pas être édité rétroactivement.

L’assistant de création de formulaires démarre automatiquement si vous cliquez sur le bouton Créer.

Vous créerez tout ce dont vous avez besoin pour le processus d’inscription en un seul endroit. Vous pouvez voir clairement les différentes étapes et leurs statuts dans notre guide.

Utilisez le bouton à droite pour ouvrir le détail de chaque étape.

Aux étapes 2-5, ce bouton ouvre l’éditeur, pour plus d’informations sur son utilisation, voir ici. Lorsque vous revenez à la liste des étapes depuis l’éditeur, l’étape est marquée comme terminée.
Vous pouvez continuer à modifier l’étape déjà terminée si nécessaire.

En plus des étapes individuelles, vous pouvez également Modifier le nom du formulaire dans le détail du formulaire ou utiliser les options disponibles à partir du menu contextuel.

Il existe plusieurs manières de tester l’ensemble du processus :

Vous pouvez vérifier les différentes étapes en continu en utilisant les aperçus dans l’éditeur. Cela permettra de vérifier la conception et le contenu de chaque étape. Nous vous recommandons de procéder à une nouvelle révision avant de publier le formulaire.

Chaque formulaire pour lequel vous avez effectué au moins les deux premières étapes dispose d’une option dans le menu contextuel pour le tester.
Après avoir cliqué sur l’option Test, une page contenant le formulaire s’ouvrira. Saisissez l’adresse pour le test et suivez l’ensemble du processus comme les abonnés enregistrés.

Afin de tester l’ensemble du processus, l’adresse courriel saisie doit exister. Dans le cas contraire, il ne sera pas possible de terminer l’inscription (le courriel de confirmation ne sera pas délivré).

Dès que vous publiez le formulaire, nous vous recommandons d’essayer de vous inscrire directement depuis votre site web. Assurez-vous que vous avez copié le code HTML correctement.

Si vous ne voulez pas qu’une adresse enregistrée figure dans votre liste, veillez à la désactiver.

Si vous avez complété toutes les étapes avec succès, vous verrez apparaître le bouton Publier en haut de la page.

Une fois que vous aurez cliqué dessus et confirmé votre choix, le formulaire sera téléchargé sur le serveur XCAMPAIGN^light.
En même temps, la page Code HTML du formulaire s’ouvre.
Utilisez l’option Code HTML du menu contextuel menu contextuel pour afficher cette page à tout moment par la suite.

Voulez-vous que le formulaire fasse partie de votre site web ?
Cliquez sur l’icône pour copier la partie marquée dans l’image par un numéro .
Collez le code où le formulaire doit être affiché dans votre page web.

Voulez-vous afficher le formulaire après avoir cliqué sur le lien ?
Si vous souhaitez utiliser un lien vers le formulaire sur votre site ou dans le contenu du courriel, copiez le lien fourni dans la section . Pour copier, utilisez l’icône à droite du lien.

Vous pouvez également publier le formulaire en utilisant l’option Publier dans le menu contextuel .

Tous les formulaires d’inscription que vous créez sont disponibles en un seul endroit dans le menu Destinataires » Formulaires.

Les informations affichées dans l’aperçu dépendent de son état actuel.

Dans cette section, vous avez également l’option Créer un nouveau formulaire.

Si la conception et le contenu de la page vous conviennent, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Vous pouvez mettre fin à l’édition à tout moment en appuyant sur le bouton Fait. Tant que vous n’aurez pas publié les modifications, elles ne seront pas disponibles pour les destinataires désinscits.

Dans cette partie, nous avons préparé pour vous le contenu de la page qui sera affichée au client désabonné après un désabonnement réussie.

En fonction de vos paramètres, cela peut être dans les deux cas suivants :

Si le contenu de la page vous convient, vous pouvez mettre fin à l’édition en cliquant sur le bouton Fait. Jusqu’à ce que vous publier les modifications, elles ne seront pas disponibles pour les destinataires non inscrits.

La conception de la page détermine les paramètres qu’elle utilise Page de confirmation de désabonnement.

Une description générale de l’éditeur peut être trouvée ici , si nécessaire.

Vous pouvez modifier :

Pour préparer le Nouveau mailing, sélectionnez Créez un mailing dans le menu.
Une option Créer un nouveau mailing est également disponible dans le menu Mailings » Mailings.

Vous commencez par nommer le Nouveau mailing. Ne vous inquiétez pas, ce nom peut être modifié à tout moment pendant et après la préparation. Le nom n’est utilisé que par vous afin que vous puissiez l’identifier facilement.

Si vous avez choisi l’option J’ai besoin de travailler avec plus de langues dans la section Paramètres » Langues, vous devez alors préciser la variante linguistique du mailing que vous créez. L’option Langue du mailing est utile pour cela. La langue sélectionnée ne peut pas être modifiée après la création du mailing.

Si vous utilisez un abonnement payant vous pouvez utiliser l’option À qui voulez-vous envoyer le mailing ?
Vous pouvez envoyer le mailing Aux destinataires de votre propre liste, ou vous pouvez louer les adresses.

Si vous créez votre premier mailing, veuillez prêter attention au chapitre suivant. Sinon, vous pouvez continuer à préparer le mailing.

Nous vous guiderons toujours de manière fiable dans la préparation du mailing au cours de ces quatre étapes :

Étape 1 Sélection de l’expéditeur

Étape 2 Sélection des destinataires

Étape 3 Saisie du sujet

Étape 4 Sélection du type de contenu du mailing et sa création

Vous pouvez revenir plus tard sur toutes les étapes à partir du menu Mailings » Mailings.

Si vous avez réussi toutes ces étapes, vous verrez des boutons en haut de la page pour envoyer le mailing.

Peu importe la façon dont vous avez ajouté un contenu à votre mailing. Vous pouvez toujours le modifier directement dans l’application XCAMPAIGN^light.

La méthode d’édition dépend du type de contenu du courriel que vous choisissez :

Dans tous les trois cas, vous effectuerez l’édition à partir du détail du mailing (en cliquant sur le bouton Modifier le contenu dans la partie Contenu du mailing ).

Avez-vous besoin d’envoyer un mailing ?
Si vous avez terminé la préparation du mailing y compris son test, alors rien ne vous empêche de lancer le processus d’envoi du mailing.

Il suffit de préciser quand vous souhaitez l’envoyer. Vous pouvez choisir parmi les options d’envoi suivantes :

Les deux choix sont disponibles à la fois dans le menu contextuel dans l'aperçu du mailing et dans le détail du mailing.

La duplication d’un mailing est un autre outil utile de l’application XCAMPAIGN^light.
Vous pourrez ainsi copier n’importe quel courriel terminé ou brouillon. Vous pouvez trouver cet outil dans le menu contextuel dans le détail de chaque mailing.
Nommez le nouveau mailing et choisissez l’option Copier. Il apparaîtra alors dans la liste des mailings.

Si vous utilisez les mailings multilingues, vous pouvez spécifier Langue du mailing, vers lequel vous allez copier l’original.

Un résumé de tous les mailings selon leurs statuts peut être trouvé dans la rubrique Mailings » Mailings.

Vous connaissez peut-être le terme "rebond" pour désigner la réponse aux courriels envoyés. Les rebonds peuvent être envoyés par le serveur de messagerie du destinataire ou par le destinataire lui-même. Gardez à l’esprit qu’en vertu de la loi, vous êtes obligé de traiter toutes les réponses de type "Désabonnement".

Si aucun des mots-clés contrôlés n’est trouvé dans la réponse, celle-ci est automatiquement incluse dans la liste des réponses nécessitant un traitement manuel (le menu Mailings » Réponses (rebonds)).

Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement les réponses non traitées et de les traiter manuellement.

L’application vérifie régulièrement si vous traitez les réponses et à quelle fréquence. Si une violation est constatée, vous serez informé de la situation et, selon votre type d’abonnement, il se peut que vous ne puissiez pas envoyer le mailing préparé.

Abonnement "Gratuit"
Avec cette option d’abonnement, vous ne devez pas avoir de réponse non traitée datant de plus de 48h au moment où vous souhaitez envoyer le mailing. Sinon, le mailing ne peut pas être envoyé.
Vous êtes également alerté de ce fait par un avertissement dans le widget Aperçu des réponses au courriel et lors de l'Envoi du courriel.

Abonnement payant
Pour les options d’abonnement payantes, vous ne devez pas avoir de réponse non traitée datant de plus de 48 heures.
Si vous avez une réponse non traitée et que vous envoyez quand même le mailing, les destinataires dont provient la réponse seront exclus du mailing. Vous pourrez à nouveau les utiliser pour des mailings après avoir traité les réponses.
Vous pouvez également trouver ces adresses exclues dans les rapports du mailing sous l’option Réponse non traitée.

Vous êtes également alerté de ce fait dans le widget Aperçu des réponses au courriel et lors de l'Envoi du courriel.

L’aperçu montre :

Le chapitre Gestion des réponses explique comment traiter ces réponses.

Pour chaque réponse non traitée (le menu Mailings » Réponses (rebonds)), vous pouvez trouver le menu contextuel qui contient les options suivantes :

Nous vous guiderons à travers ces étapes dans les chapitres suivants.

Veuillez noter que cette fonctionnalité est uniquement disponible avec un abonnement payant.

L’envoi des mailings à des adresses louées a ses propres spécificités. Veuillez prêter attention aux informations suivantes :

Si vous décidez de louer des adresses, il est important de choisir correctement vos destinataires. Nous préparons des adresses qui correspondent à vos critères en nous basant sur vos préférences personnelles.

Vous pouvez créer les préférences :

Vous pouvez créer une liste de préférences à l’aide d’un assistant simple. Le nombre d’étapes disponibles dépend de l’endroit où vous la créez. Nous allons expliquer l’ensemble du processus en créant un mailing qui contient toutes les étapes.

Comme d’habitude, vous pouvez commencer à créer un nouveau mailing avec des adresses louées en sélectionnant l’élément de menu Créez un mailing.

En étape À qui voulez-vous envoyer le mailing ? sélectionnez Je veux louer des adresses.
Vous verrez une boîte Sélectionnez une liste de préférences enregistrée ou créez-en une nouvelle :

Avant de continuer, assurez-vous d’avoir donné un nom à votre mailing et d’avoir sélectionné la bonne langue du mailing (si vous travaillez dans un mailing multi-langues). C’est la même procédure que celle qui consiste à créer un mailing envoyé à votre liste d’adresses personnelle. Si vous n’avez pas encore envoyé un mailing, vous pouvez trouver les informations nécessaires ici.

Pour créer un mailing, cliquez sur le bouton Commencer.

L’envoi des messages à des adresses louées se déroule de la même manière que l’envoi des messages à vos adresses personnelles.
Il existe des différences dues au caractère des adresses. Nous avons conservé l’ordre dans lequel les étapes sont énumérées, mais vous commencerez toujours par l’étape 2 lorsque vous louerez des adresses. Ceci afin d’éviter que vous ne soyez dérouté par le mouvement des objets.

Étape 1 Expéditeur
Elle n’est active qu’une fois l’étape 2 terminée.

Étape 2 Nouvelle spécification
Vous commencerez par cette étape à chaque fois.

Étape 3 Saisie de l’objet du mailing

Étape 4 Contenu du mailing et finalisation

Toutes les étapes peuvent être revues ultérieurement à partir du menu Mailings » Mailings.

Si vous avez franchi toutes les étapes avec succès, vous verrez apparaître en haut de la page des boutons pour envoyer un mailing.

Lors de l’envoi d’un mailing, vous verrez le nombre d’adresses louées auxquelles le mailing sera envoyé. La date et l’heure auxquelles le premier envoi sera effectué sont également indiquées ici.

Toutes les listes de préférences, que vous avez sauvegardées ou qui ont été créées automatiquement sont disponibles dans le menu Destinataires » Location d’adresses.

En utilisant l’option Créer une nouvelle liste de préférences vous pouvez en définir d’autres à tout moment.
Le processus est le même que lorsque vous créez une liste de préférences directement pour un mailing, mais vous avez seulement une étape Préférences sans onglet Exclure.

Le répertoire comprend :

La date et l’heure de création sont indiquées pour chaque élément.

Le détail peut être affiché en cliquant sur une ligne spécifique ou en sélectionnant l’option Éditer qui se trouve dans le menu contextuel.
Si la liste de préférences n’est pas utilisée dans le mailing, elle peut être supprimée dans le menu contextuel .

L’application XCAMPAIGN^light affiche tous les courriels terminés et envoyés dans le menu principal dans la partie Rapports » Aperçu des mailings.

Vous découvrirez quand et combien de courriels ont été envoyés et livrés.
Vous pouvez les filtrer par nom ou vous pouvez étendre le filtre en utilisant l’option Plus de filtres. Vous pouvez ensuite préciser la date de création de chaque mailing.

Vous verrez le nombre de courriels pour les indicateurs sélectionnés sur chacune des lignes et aussi l’aperçu du rapport sur la droite. Parmi les indicateurs présentés ici figurent les courriels Délivrés, Ouverts, et Cliqués.

Vous trouverez également le menu contextuel pour chacun des mailings avec les choix suivants :

Les statistiques suivantes sont disponibles :

L’application XCAMPAIGN^light propose deux types d'analyses (Rapports » Analyse des destinataires)